아메리칸 항공의 737과 비교

Oct 07, 2023

이제 Boeing 737 MAX가 전 세계적으로 서비스를 시작했는데, 이 새로운 항공기가 일반 이코노미 클래스 승객을 위해 이전 항공기에 비해 상당한 개선을 제공합니까? 저는 마이애미에서 워싱턴 내셔널까지 아메리칸 항공을 왕복하는 동안 737-800과 MAX 8을 모두 경험했고, 신기술의 발전이 기내 서비스 결함을 보완할 수 없다는 것을 깨달았습니다.

737-800을 이용한 마이애미-DCA 출국 항공편의 경우 지상에서의 경험은 효율적이었습니다. 탑승이 시작되자마자 도착해서 우리 일행이 호출될 때까지 기다렸습니다. 사회적 거리두기는 없었지만 질서있게 줄을 섰습니다. 항공기에 탑승한 후 승무원들은 항균 물티슈를 제공하지 않았으나 마스크 착용은 엄격하게 시행되었습니다.

-800의 객실은 매우 현대적이고 깨끗했습니다. 승무원들은 새롭고 더 커진 머리 위 선반과 가죽 마감 처리된 좌석이 신선해 보였다는 점을 주목했습니다. 나는 두 번째 줄(30)에 앉았다. 좌석은 상당히 좁았지만 키 193cm(6'4”)의 승객이 다리를 뻗을 수 있는 공간이 넉넉하여 비좁은 느낌이 들지 않았습니다.

아메리칸 737-800의 내부는 신선하고 현대적이었습니다. 이미지: Fintan Horan-Stear

좌석에는 USB 및 국제 소켓을 포함한 Astronics의 EmPower 좌석 내 전원이 장착되어 있었고, 좌석 등받이에는 장치 홀더가 있었습니다. Viasat 기반 Wi-Fi를 통해 스트리밍 엔터테인먼트를 즐길 수 있어 쉽게 즐길 수 있었습니다.

737-800은 다리 공간이 충분했습니다. 이미지: Fintan Horan-Stear

나는 기내에서 많은 공기 소음을 관찰했습니다. 이륙 후 조용해졌지만 여전히 눈에 띄는 진동이 있었습니다. 새 객실은 비행기의 연식을 믿지 못했지만 이러한 눈에 띄는 징후는 감출 수 없었습니다.

승무원들은 매우 친절하고 효율적이어서 그들과 함께 있으면 편안함을 느꼈습니다. 기내 간식은 이륙 직후 제공되는 프레첼이나 쿠키를 곁들인 일반적인 청량음료였습니다.

비행기에는 가변 조명이 장착되어 있어 이륙 및 순항 시에는 부드럽지만 스낵 서비스 중에는 매우 밝았습니다. 기내 조명이 다시 어두워지는 동안 조리실의 빛이 불편하고 비행 내내 커튼이 열려 있다는 것을 알았습니다.

갤리선의 빛이 거슬리더군요. 이미지: Fintan Horan-Stear

비행기를 탄 지 2시간이 지나자 좌석에서 통증이 느껴지기 시작했지만 이는 이코노미 클래스 좌석에서는 드문 일이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 나는 편안한 마음으로 DCA에 도착했고, 이 경험을 다음 날 비행기로 갈 737 MAX 8과 비교해 보고 싶었습니다.

다음날 오후, DCA에서 마이애미로 돌아가는 비행기 탑승을 기다리던 중 혼란스러운 지상 작전으로 인해 나는 즉시 기분이 더 나빠졌습니다. 탑승 속도가 느렸고, 승객들이 가방을 꺼내기 위해 비행기에 들어오고 나갈 때 제트교에 줄이 늘어서 있었습니다. 무뚝뚝하고 불분명한 게이트 직원 때문에 짜증이 났던 것은 사실입니다.

MAX 8은 게이트를 향해 전진하면서 깨끗해 보였습니다. 이미지: Fintan Horan-Stear

비행기에 탑승하면서 나는 데자뷰를 느꼈다. American의 737 MAX 8 객실은 -800과 거의 동일했습니다. 조명부터 쓰레기통까지, 구별할 만한 다른 특징은 없었습니다. 나는 기내에서 본질적으로 같은 자리에 앉았고, 눈에 띄는 유일한 차이점은 좌석의 다리 공간이 눈에 띄게 적다는 것입니다. 효율성을 고려하면 이러한 물리적 다운그레이드는 놀라운 일이 아니지만, 견디기에는 여전히 실망스럽습니다.

더 현대적인 비행기에서는 다리 공간이 눈에 띄게 적었습니다. 이미지: Fintan Horan-Stear

이번 비행기에 탑승하면서 내 뒤의 승객이 트레이 테이블을 사용하며 내 좌석에 부딪치는 것을 느낄 수 있었습니다. 그런데 출국편에서 제 뒷줄은 비어있어서 비교할 수가 없네요. 비행 중 기내 소음은 -800과 거의 비슷했지만, 진동은 약간 덜했습니다. 나는 이러한 관점에서 승객 경험에 있어 중요한 "단계 변화"를 발견하지 못했습니다.

두 항공기의 객실은 거의 구별할 수 없었습니다. 이미지: Fintan Horan-Stear